دانستنی هایی در مورد ایمیل خوشامدگویی

چهارشنبه 18 ارديبهشت 1392

ایمیل خوشامدگویی (Welcome Email) که یک شرکت برای مشتریان جدید خود می فرستد، مانند اولین ملاقات رو در رو در دنیای واقعی است و به همین دلیل از اهمیت فوق العاده ای برخوردار بوده و باید نکاتی رعایت شود.

 هنگامی که اولین ایمیل خود را برای مخاطبان و مشترکین سایت ارسال می کنید، رعایت نکاتی چند، باعث بهتر شدن کار و بالا رفتن وجهه و اعتبار شرکت شما می شود.
 
مقدمه
 
هنگامی که افراد بازاریابی در فضای وب را آغاز می کنند، معمولاً به یک چیز نیاز ضروری پیدا می کنند: یک لیست ایمیل که در آن آدرس ایمیل دوستان، مشتری ها و مشترکین جدید سایت یا وبلاگ نگهداری می شود.
 
احتمالاً روز به روز تعداد رکوردهای این لیست – برای بازاریاب های موفق – بیشتر می شود.
 
اولین ایمیل که به ایمیل خوشامدگویی معروف است، از اهمیت بسیاری برخوردار است.
 
شما با رعایت هفت نکات زیر می توانید به خوبی از عهده ارسال یک ایمیل خوشامدگویی موفق و جذاب بر بیایید:
 

ایمیل خوشامدگویی فرصت بسیار خوبی است که با استفاده از آن می توانید مشترکان جدید را به بخش های مفیدی از وب سایت سازمانی خود ارجاع دهید؛ مثلاً صفحات پرسش های رایج (FAQ).

1. قابل تشخیص باشید
 
بخش «از» (from) یکی از اولین چیزهای ایمیل است که به چشم می آید، حتی پیش از عنوان ایمیل.
 
اگر این بخش، حاوی چیزی غیر از نام شرکت شما و یا نام مشترک باشد، ممکن است وی دچار سردرگمی شده و حتی نام خود را از لیست گیرندگان ایمیل حذف کند.
 
2. یاداوری کنید
 
از آنجا که مشترکین جدید ممکن است فراموش کرده باشند که برای عضویت در سایت شما درخواست داده اند، ایمیل خوشامدگویی فرصت خوبی برای یاداوری این موضوع به آنان خواهد بود.
 
شما حتی می توانید زمان و مکان درخواست عضویت را نیز به آنها یاداوری کنید.
 
این کار مزیت دیگری نیز دارد و آن این که باعث می شود سوءظن احتمالی در خصوص این که شاید شما ایمیل افراد را از گروه های واسطه خریداری می کنید، از بین می برد.
 
3. مطایبه کنید
 
در ایمیل های خوشامدگویی شما می توانید قدری چارچوب های خشک تجاری را بشکنید و با هدف دوری از یکنواختی، با مخاطبان خود در حد متعارف شوخی و مطایبه کنید.
 
با این کار از یک سو بیشتر در خاطره مخاطبان باقی می مانید و از سوی دیگر ایمیل شما - در میان انبوه ایمیل هایی که کاربران دریافت می کنند - اندکی متمایز می شود.
 
توصیه می شود در ایمیل های کاملاً رسمی و جدی، این شیوه را به کار نبرید.
 
4. منسجم عمل کنید
 
ایمیل شما باید با ساختار کلی کسب و کار، شرکت و برند شما همخوانی داشته باشد.
 
به عنوان مثال اگر رنگ غالب شرکت شما قرمز و طلایی است، نباید در طراحی ایمیل خوشامدگویی خود از رنگ های بنفش و سیاه استفاده کنید.
 
ضمناً به یاد داشته باشید که گیرنده ممکن است شما را به یاد نیاورد. با استفاده از نشانه های بصری مناسب، به حافظه او کمک کنید.
 
5. اطلاعات بیشتری به مخاطب ارائه کنید
 
ایمیل خوشامدگویی فرصت بسیار خوبی است که با استفاده از آن می توانید مشترکان جدید را به بخش های مفیدی از وب سایت سازمانی خود ارجاع دهید؛ مثلاً صفحات پرسش های رایج (FAQ) یا وبلاگ خود.
 
با این روش آنها به آسانی می توانند اطلاعات مفیدی درباره شرکت، محصولات و یا سرویس های شما به دست آورند.
 
در روزهای اولیه ای که شما به ایجاد رابطه با مخاطب مبادرت می ورزید، این امر بسیار مهم است.
 
البته ذکر این نکته ضروری است که نباید ایمیل شما بیش از حد متعارف طولانی شود.
 
تجربه نشان می دهد که ایمیل های طولانی و در حد کتاب و مقاله، از شانس کمتری برای خوانده شدن برخوردارند.
 
6. اجتماعی باشید
 
بهترین نامه های خوشامدگویی آنهایی هستند که دیگران را به مرتبط شدن با شما تشویق و ترغیب می کنند.
 
آیا شما صفحه ای در فیس بوک دارید؟ بسیار خوب، در این ایمیل به آن لینک دهید.
 
همین قضیه در مورد توییتر، لینکدین، پینترست، یوتیوب و هر شبکه و پلتفرم اجتماعی دیگر نیز صادق است.
 
ضمناً لینک دادن به وبلاگ خود را نیز از یاد نبرید.
 
7. سطح انتظارات را مشخص سازید
 
لازم است مشترکان شما بدانند که اولاً هر چند وقت یک بار از شما ایمیل دریافت خواهند کرد و ثانیاً محتوای این ایمیل ها چه خواهد بود.
 
این کار به آسانی صورت می گیرد، مثلاً با گفتن «شما هفته ای یک ایمیل با محتوای .... از ما دریافت می کنید.»
 


جنین پوپیک
 
تعداد مقالات 3 عدد
مهدی ربیعی
 
تعداد مقالات 78 عدد
       
کپی رایت